রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ee3e-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাওয়ালেট তথ্যের নিরাপত্তাযোগাযোগের সহজ পথ
ee3e আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা ট্রান্সফার হয়, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না। কুকি শুধু সেশন পরিচালনা ও পাতার কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash বা Nagad জমা পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপ্টেড, তাই ট্রানজিটে তথ্য পড়া যায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন ও পাতার কার্যকারিতার জন্য কুকি রাখি। মোবাইলে প্রবেশের সময় অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি সক্রিয় থাকে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট আইনি ধারণ মেয়াদের পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়; Rocket লেনদেন লগও এর আওতায় পড়ে।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ করবেন যেভাবে

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পথ। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক সংশোধনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে তথ্য প্রকাশের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি ধারণ মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

মোবাইল ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন ও ডিভাইসের ধরন লগ হয়। এটি শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য — বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পাতায় আপডেট তারিখ দেখানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে; প্রতিটি ধাপে আপনাকে অবহিত করা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।